Vivabet Casino inloggning när sidan inte släpper in dig

Samma konto öppnas i datorns webbläsare och i mobilen, och identiteten kontrolleras redan vid registreringen innan första spelet.

Inloggning Öppna konto

Chatt och telefon
Livechatt och telefon, kl. 07:00–22:00.
Krypterad anslutning
Datatrafiken krypteras med TLS 1.3.
Tjugonio timmar till klart
Din verifiering tar tjugonio timmar att slutföra.

När sidan laddats

Ta vägen in via rätt sida

Vi vill att du ska komma in utan omvägar, och här är varje steg i den ordning du möter dem.

Rätt sida från start
När du öppnar webbläsaren i telefonen eller på datorn skriver du in Vivabet Casino i sökfältet eller öppnar ett sparat bokmärke. Läs adressraden innan du trycker: stämmer inte namnet, gå tillbaka. Vanligaste misstaget är att klicka på en länk i ett gammalt mejl eller på en annons som ser ut som sajten men leder någon annanstans.
Mitt i jakten på ingången
När startsidan har laddat klart letar du efter knappen Logga in i menyraden. På mobilen kan den ligga under menysymbolen, med tre streck. Den vanligaste missen är att trycka på Registrera, och då skapar man ett nytt konto. Dubbla konton stängs, så stanna vid det du redan har.
Skriv inte in mejladressen
När inloggningsrutan visas står du inför två fält, och det första är för användarnamnet. Skriv in exakt det användarnamn du valde vid registreringen, inte din mejladress. Vanligt misstag är att skriva mejladressen, eftersom den är det många tänker på först. Det andra fältet hör till lösenordet som du skapade samtidigt.
Vivabet Casino och kontoöversikten
Efter att du tryckt på Logga in tar det bara ett ögonblick innan kontoöversikten visar saldo, historik, gränser och uttag. Ser du i stället ett felmeddelande, läs det innan du gör något annat. Det vanligaste misstaget här är att trycka på knappen flera gånger i rad, vilket inte snabbar upp något.

När inloggningen krånglar

Från spärrad skärm till inloggad sida

Vivabet Casino vill att du kollar det enkla först, så supporten kan ägna sin tid åt det som verkligen kräver hjälp.

Kolla adressen du registrerade med

När du väntar på mejlet från återställningen men aldrig ser det, är den e-postadress du angav vid registreringen sannolikt inte den du har tillgång till idag. Länken skickas bara dit, så utan åtkomst till inkorgen når ingenting fram. Kontrollera först skräppostmappen i den adressen.

Sök i skräppostmappen i adressen som användes vid registreringen.
Notera vilken adress du registrerade med, eftersom den är den enda som återställningen kan använda.
Om inget mejl dyker upp, chatta med supporten eller ring dem kl. 07:00–22:00.

Varför godtas inte mitt lösenord?

Efter att du bytt lösenord eller börjat använda en ny enhet kan webbläsaren ha kvar ett gammalt sparat värde. Då avvisas inloggningen trots att du tror dig ha rätt uppgifter. Om inloggningen fungerar på en annan enhet men inte här är felet troligen i den sparade kopian.

Testa inloggningen i ett privat fönster, så ser du om det sparade värdet stör.
Begär en ny återställningslänk och följ den helt, så att de gamla uppgifterna ersätts.
Nekas du fortfarande, ring eller chatta med supporten kl. 07:00–22:00.

Inloggning från hotellet

När du loggar in från ett hotell eller ett tåg går trafiken ofta via ett nät du inte kontrollerar. Det offentliga nätet kan då visa en egen sida som stoppar Vivabet Casino innan den laddats klart. Felet syns på att knappen inte reagerar eller att sidan bara visar en tom ruta.

Byt till mobilnät eller ett annat wifi och ladda om sidan när uppkopplingen är stabil.
Rensa webbläsarens tillfälliga filer och öppna sidan på nytt när du är ansluten.
Laddar sidan fortfarande inte, kontakta supporten på livechatt eller telefon kl. 07:00–22:00.

Funktionerna öppnas igen

Direkt efter att du lämnat in handlingar som giltig ID-handling, adressbevis eller betalkortsverifiering syns inte resultatet alltid. Under granskningen kan vissa funktioner vara låsta, även när inloggningen går bra. Du märker det på att en åtgärd stoppas med ett meddelande i stället för att gå igenom.

Notera vilka åtgärder som stoppas och vilken handling som kan saknas i kontot.
Vänta på granskningen och försök inte göra samma åtgärd om och om igen.
Väntar du länge utan besked, chatta eller ring supporten kl. 07:00–22:00.

Vivabet Casino mobilen

Varför släpper inte kontot in dig?

Vivabet Casino visar samma konto i mobilen och på datorn, så felsökningen börjar med de uppgifter du registrerade.

Saldo och historik i telefonen

När du sitter med telefonen i handen och öppnar Vivabet Casino i webbläsaren behöver du inga andra uppgifter än dem du valde vid registreringen. Användarnamn och lösenord fungerar på mobilen precis som på datorn, eftersom kontot ligger hos sidan och inte i enheten. Byter du från dator till telefon mitt i ett spelpass ser du samma saldo och samma historik.

Från utloggad till inloggad

Tisdag kväll, sidan fastnar på laddningssnurran och kontot loggar ut dig varje gång du byter flik. Börja med att se om det är telefonen eller sidan som strular: öppna samma konto på datorn en stund. Fungerar det där är felet troligen i webbläsaren på telefonen, och en omstart av webbläsaren brukar räcka. Hjälper inte det, skriv till chatten, som är öppen Kl. 07:00–22:00.

Kontoguiden för Vivabet Casino

Öppna sidan när du inte kommer in på kontot, när du byter mellan mobil och dator eller när en utbetalning väntar på besked.

Historiken visar var pengarna står

Klockan elva en torsdagskväll, när du vill få hem en vinst, handlar allt om att komma in på kontot. Utbetalningen går till det konto du registrerade, så ett inloggningsproblem stoppar både spelet och uttaget. Efter inloggningen ser du saldot, historiken och dina uttag. Utbetalning till kort tar 46 timmar, så planera med det. Det lönar sig alltså att titta i historiken innan du oroar dig och kontaktar någon. Om något står still i flera dagar är nästa steg att höra av dig till supporten, inte att skapa ett nytt konto, eftersom endast ett konto per person är tillåtet. Skriv ned tidpunkten för uttaget så blir ärendet enklare att följa upp. Supporten når du på telefon eller i chatten kl. 07:00–22:00, och telefonnumret är +46 89 578 8461.

Kan jag använda både appen och webbläsaren?

Under en tågresa på morgonen sitter du med mobilen i handen och vill kolla saldot före mötet. Hemma vid datorn öppnar du samma konto, bara på en större skärm. På mobilen kan du använda appar för iOS och Android, eller mobilens webbläsare. Oavsett väg använder du samma användarnamn och lösenord som du valde vid registreringen. Det som aldrig skiljer sig är skyddet. Anslutningen är krypterad med TLS 1.3 på alla enheter, och operatören ber aldrig om ditt lösenord. Det som skiljer sig är vanorna. På en delad surfplatta eller en mobil som någon annan använder bör du logga ut själv när du är klar. Då slipper du bekymra dig om vem som kan läsa skärmen efter dig.

Kolla skräppostmappen innan du ringer

Söndag förmiddag, efter en längre paus, står du utanför ditt konto och vill komma in direkt. Börja med återställningen. Ta det lugnt och gör stegen i ordning, en åt gången. Länken för att byta lösenord skickas till mejladressen du angav när du registrerade dig, så kolla både inkorgen och skräppostmappen. Räkna inte med att mejlet kommer fram direkt. Om du inte längre kommer åt den adressen är nästa steg att kontakta supporten. Verifieringen tar 29 timmar, så börja i tid om kontot behöver kontrolleras. Ha giltig ID-handling, adressbevis eller betalkortsverifiering framme, eftersom det är underlagen som kan begäras. Det är aldrig bra att skicka över lösenordet, vare sig i mejl eller per telefon.

Första inloggningen samma kväll

Samma kväll som du registrerade dig öppnar du sidan för första gången. Inloggningen görs med det användarnamn och lösenord du valde vid registreringen, och de gäller varje gång du kommer tillbaka. Vivabet Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 854Li8005, så håll numret till hands om du vill kontrollera licensen. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela ditt första spel. Ta en stund på första inloggningen att titta runt i menyn, så vet du var saldot och historiken finns. Den stunden är en bra vana innan du spelar något alls. Vill du sätta in pengar direkt? Då väljer du erbjudandet i kassan när du gör insättningen.

Från glömt lösenord till ny åtkomst

Innan kvällens spelpass börjar bör du ha två saker klara: användarnamnet och lösenordet från registreringen, samt tillgång till mejladressen du registrerade dig med. Återställningslänken går till just den adressen, så den måste vara åtkomlig även om du sitter på en annan enhet än vanligt. Skriv inte ned lösenordet på en lapp vid datorn, eftersom den som hittar lappen får samma åtkomst som du. Det är bättre att lagra uppgifterna i en lösenordshanterare eller på ett ställe som bara du kommer åt. Kontrollera också att du sitter i ett eget rum när du loggar in, så att ingen ser skärmen över axeln. Har du gjort det en gång blir det en vana nästa gång. Med det gjort blir stressen mindre när spelpasset väl börjar.

Snabbare åtkomst

Lös det själv innan du ringer

Många oroar sig för att inloggningen inte fungerar på mobilen eller på en delad dator.

Vad händer om Vivabet Casino saknar licens hos Spelinspektionen?

Redan när du öppnar sidan kan du kontrollera vem som står bakom den. Vivabet Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 854Li8005. Jämför numret med det som visas på sidan, och skriv till supporten om något inte stämmer. Då slipper du gissa vem du lämnar uppgifter till. Gör kontrollen en gång innan du registrerar dig, även om en vän har rekommenderat sidan.

Varför måste jag ha ett konto innan jag kan spela?

Vid registreringen kontrolleras din identitet, och det sker innan du spelar första gången. Det görs med BankID eller med dokument, till exempel giltig ID-handling, adressbevis eller betalkortsverifiering. Utan konto går det varken att göra en insättning eller att spela. Så ser ordningen ut för alla konton, och spelet öppnas först när kontrollen är klar.

Behöver jag byta lösenord när jag loggar in från en ny enhet?

Efter en lyckad inloggning kan du byta lösenord direkt från kontot. Byt direkt om du tror att någon annan känner till ditt lösenord, oavsett vilken enhet du använt. Har du använt en delad dator är det klokt att göra det när du är tillbaka på din egen. Kom ihåg att det gamla lösenordet inte ska användas igen på andra tjänster.

Var loggar jag ut när jag använt en delad dator?

När du är klar med spelet loggar du ut från kontot innan du går från datorn. Stäng sedan hela webbläsarfönstret, så att sidan inte ligger kvar öppen för nästa person. På en delad dator bör du inte låta webbläsaren spara inloggningen, även om den frågar. Glömde du logga ut kan du i efterhand byta lösenord från kontot.

Behöver jag oroa mig för att skriva in uppgifter på sidan?

Redan från första sidladdningen är anslutningen krypterad med TLS 1.3. Det innebär att uppgifterna du skriver skyddas under överföringen mellan din enhet och sidan. Vivabet Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, chatt eller telefon. Det gäller även om någon säger sig vara från supporten. Kryptering skyddar överföringen, men den kan inte ersätta din egen försiktighet.